Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Protecadvance recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. A Protecadvance com sede na Travessa do Outão 152, 4430-865 Vila Nova de Gaia, NIPC 509760376 é responsável pelo site www.protecadvance.pt, e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. A Protecadvance reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No website da Protecadvance será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração. 

 

Âmbito

​

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Protecadvance e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais. 

 

Dados Pessoais

​

A Protecadvance atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Consideram-se “dados pessoais” qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Por seu turno, é considerada identificável a pessoa singular suscetível de ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente através de um referenciador como seja o nome, dados de localização, elementos específicos da integridade física, fisiológica, etc.

As tipologias concretas de dados pessoais objeto de tratamento por parte da Protecadvance, encontram-se diretamente relacionados com as suas atribuições e são muito diversas, aqui podendo contar-se nome, NIF, morada, correio eletrónico, número de telefone e de telemóvel.

 

Outras definições relevantes

​

Com relevância para a presente Política, avultam ainda outros conceitos, a cuja definição importa proceder. Assim, concretamente:

a) Tratamento – corresponde a uma operação, ou um conjunto de operações efetuadas sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, como sejam a recolha, o registo, a organização, ou apagamento ou a alteração;
b) Responsável pelo Tratamento – corresponde à pessoa singular, pessoa coletiva, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais;
c) Consentimento – corresponde a uma manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento.

 

Proteção dos Dados

 

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à Protecadvance a sua exportação ou eliminação.

​

Os dados que são recolhidos

​

1. Registo de cliente ou compra

No registo ou compra na Protecadvance, são recolhidos os seguintes dados:  e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

​

2. Newsletter

Na inscrição na Newsletter da Protecadvance são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

​​

3. Formulário de contacto

A Protecadvance pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.

​​

4. Navegação no website da Protecadvance

 

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

​

Fundamento e Finalidade do tratamento de dados pessoais

​

A Protecadvance procede à recolha e tratamento de dados pessoais para a prossecução das suas atribuições, designadamente para efeitos de:

• Cumprimento de obrigações fiscais;

• Tratamento de encomendas;

• Expedição de encomendas;

• Faturação;

• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;

• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Protecadvance ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;

• Formulários e questionários online, designadamente pedidos de informação ou pedidos de orçamento pelo cliente;​

​​

Marketing Direto

​

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade comercial na Protecadvance podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, na Protecadvance poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a Protecadvance procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

​

Quando recolhemos os dados

​

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Protecadvance, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

​

Quais os seus direitos e como pode exercê-los

​

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Protecadvance com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@protecadvance.pt. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

​

Conservação dos dados

​

A Protecadvance está obrigada legalmente a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. A Protecadvance guarda os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos pelo Regulamento ou pela Lei.

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@protecadvance.pt. Caso o cliente efetue um registo na Protecadvance, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Protecadvance. A pedido do cliente, a Protecadvance pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

​

Partilha e divulgação dos dados

​

A Protecadvance não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Protecadvance. A Protecadvance pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

​

Segurança dos dados pessoais

​

A Protecadvance assume o compromisso de garantir a segurança e proteção dos dados pessoais que recolhe, tendo, para o efeito, adotado uma série de medidas técnicas e organizativas.

 

Política de cookies

​

A Protecadvance utiliza cookies no website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da Protecadvance. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um website, ao ser visitado, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo em visitas subsequentes.

Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem guardam informações desta forma.

​

Que tipo de cookies são utilizados

​

Cookies essenciais: alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do nosso site. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como aceder a áreas reservadas do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website. Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: geral@protecadvance.pt.

A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

A recusa de uso de cookies no site, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

Os cookies são usados para ajudar a determinar a autenticidade, utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

​

Pode saber mais sobre a política de privacidade destas entidades nos websites das mesmas.

​

Usamos 2 tipos de cookies:

– Cookies permanentes: ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao site. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do visitante, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

– Cookies de sessão: São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do site. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Depois de autorizar o uso de cookies, o utilizador pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies. Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao visitante aceitar, recusar ou apagar cookies, através da gestão das definições no respetivo navegador. Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

Pode obter mais informações sobre cookies no seguinte link: www.allaboutcookies.org

 

Responsável pela recolha e tratamento dos dados

​

A Protecadvance, pessoa coletiva n.º 509760376, com sede na Travessa do Outão 152, 4430-865 Vila Nova de Gaia é, para efeitos da legislação aplicável, o responsável pela recolha e tratamento dos dados. Cabe ao responsável pelo tratamento dos dados aplicar as medidas técnicas e organizativas que forem adequadas para assegurar e estar em condições de comprovar que a recolha e tratamento de dados pessoais são feitas em cumprimento das regras que resultam do RGPD e da respetiva Lei de Execução.

 

Alterações à Política de Privacidade

​

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais ora definida, pode ser alterada periodicamente sem necessidade de prévio consentimento do titular dos dados. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas com o mesmo grau de publicidade que presidiu à divulgação da sua versão inicial.