Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

 

 

A Protecadvance – Comércio de Produtos Químicos, Lda valoriza a privacidade dos utilizadores do website www.protecadvance.pt e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

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1. Responsável pelo tratamento

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O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Protecadvance – Comércio de Produtos Químicos, Lda.
NIPC: 509760376
Travessa do Outão 152
4430-865 Vila Nova de Gaia
Portugal

Para questões relacionadas com encomendas, compras ou utilização da loja, pode contactar-nos através de info@protecadvance.pt.

Para questões relacionadas com proteção de dados pessoais e exercício de direitos, pode contactar-nos através de geral@protecadvance.pt.

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2. O que são dados pessoais

​

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável.

Consoante a utilização do website e dos serviços da Protecadvance, podem ser tratados diferentes tipos de dados pessoais.

 

3. Que dados pessoais podemos tratar

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Consoante a utilização do website e dos nossos serviços, podemos tratar, entre outros, os seguintes dados:

• nome;

• endereço de email;

• endereço de faturação e/ou entrega;

• código postal e localidade;

• número de telefone;

• número de identificação fiscal (NIF), quando necessário para faturação;

• dados relativos às encomendas e produtos adquiridos;

• informações necessárias à entrega das encomendas;

• informações relacionadas com pagamentos, sem que a Protecadvance tenha necessariamente acesso aos dados completos do instrumento de pagamento utilizado;

• dados fornecidos através de formulários de contacto;

• dados relativos a subscrições de newsletter ou outras comunicações comerciais;

• informações relacionadas com a utilização de determinadas funcionalidades da loja, quando aplicável;

• endereço IP e determinados dados técnicos de ligação e utilização do website;

• informações relativas ao dispositivo e navegador utilizados;

• preferências de consentimento relativamente a cookies e tecnologias semelhantes.

 

A Protecadvance procura limitar a recolha e utilização de dados pessoais ao que seja adequado, pertinente e necessário para as finalidades identificadas nesta política. 

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4. Como recolhemos os dados

​

Os dados pessoais podem ser recolhidos quando:

• cria uma conta ou utiliza a área de cliente;

• efetua uma encomenda;

• fornece os dados necessários para faturação ou entrega;

• preenche um formulário de contacto;

• contacta a Protecadvance por email ou outros meios disponibilizados;

• subscreve uma newsletter ou outras comunicações comerciais;

• utiliza determinadas funcionalidades da loja;

• navega no website, através de dados técnicos e tecnologias semelhantes, quando aplicável;

• fornece voluntariamente outros dados necessários à prestação de um serviço solicitado.

 

5. Dados relativos a contas e encomendas

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Quando cria uma conta ou efetua uma encomenda, tratamos os dados necessários para:

• criar e gerir a sua conta, quando aplicável;

• processar e confirmar a encomenda;

• disponibilizar informações relativas ao estado da encomenda;

• processar ou acompanhar o pagamento;

• emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas;

• preparar e entregar os produtos;

• prestar apoio ao cliente;

• tratar pedidos relacionados com devoluções, livre resolução, reclamações ou falta de conformidade;

• comunicar com o cliente relativamente à encomenda;

• cumprir obrigações legais.

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O tratamento destes dados é, conforme a finalidade concreta, necessário para a execução do contrato ou para o cumprimento de obrigações legais.

Não utilizamos os dados fornecidos para uma encomenda para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

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6. Formulários de contacto

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Quando o utilizador utiliza um formulário de contacto ou envia uma comunicação à Protecadvance, os dados fornecidos são tratados para responder ao pedido, prestar o esclarecimento solicitado e, quando necessário, dar seguimento à comunicação.

A base jurídica será, consoante a natureza do pedido:

• a adoção de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados;

• a execução de um contrato;

• o cumprimento de uma obrigação legal; ou

• o interesse legítimo da Protecadvance em gerir e responder às comunicações recebidas.

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7. Comunicações comerciais e newsletter

​

Quando disponibilizamos subscrição de newsletter ou outras comunicações comerciais que dependam de consentimento, o envio será efetuado com base no consentimento do titular dos dados.

As comunicações podem incluir informações sobre produtos, novidades, serviços, promoções, campanhas ou outras informações relacionadas com a atividade da Protecadvance.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Quando a legislação aplicável permitir determinadas comunicações comerciais com base numa relação comercial existente, poderemos utilizar essa base jurídica, assegurando sempre o direito de oposição às comunicações.

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8. Outras comunicações relacionadas com a utilização da loja

 

Podemos tratar determinadas informações relacionadas com a utilização da loja, como produtos consultados, carrinho de compras, estado de uma encomenda, preferências da conta, recuperação ou gestão de uma sessão ou outras funcionalidades necessárias à utilização da loja, quando tal seja necessário para disponibilizar funcionalidades da loja, prestar o serviço solicitado ou, quando aplicável, mediante o consentimento exigido pela legislação.

Quando estas funcionalidades dependam de cookies ou tecnologias não essenciais, estas apenas serão utilizadas de acordo com as preferências de consentimento definidas pelo utilizador.

 

​​9. Finalidades e bases jurídicas do tratamento

 

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

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Finalidade                                                        Base Jurídica

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Criação e gestão de conta de cliente          Execução do contrato

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Processamento de encomendas                  Execução do contrato

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Processamento e acompanhamento           Execução do contrato e/ou cumprimento de obrigações legais

de pagamentos 

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Faturação e obrigações contabilísticas       Cumprimento de obrigação legal

e fiscais

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Preparação e entrega de encomendas        Execução do contrato

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Apoio ao cliente                                              Execução do contrato, diligências pré-contratuais, interesse legítimo ou obrigação legal, conforme o caso

​

Gestão de devoluções, livre resolução         Execução do contrato e/ou cumprimento de obrigação legal

e reclamações

​

Segurança e funcionamento técnico            Interesse legítimo e/ou necessidade técnica

do website

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Gestão das preferências de                           Cumprimento de obrigações aplicáveis e interesse legítimo na demonstração das escolhas efetuadas
consentimento

​

Newsletter e determinadas                            Consentimento, quando exigido

comunicações comerciais

​

Análise e medição da utilização                    Consentimento

do website

​

Cumprimento de obrigações legais              Cumprimento de obrigação legal

​

Quando o tratamento se basear no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento.

A retirada do consentimento não prejudica a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado.

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10. Dados técnicos e de navegação

 

Para disponibilizar, proteger e manter o website, podem ser tratados determinados dados técnicos relativos à utilização do serviço, incluindo, consoante o caso:

• endereço IP;

• tipo e versão do navegador;

• tipo de dispositivo;

• sistema operativo;

• informações técnicas relativas à ligação;

• informações relativas à sessão;

• páginas ou funcionalidades utilizadas;

• informações necessárias à segurança e funcionamento técnico do website.

Alguns destes dados podem ser tratados automaticamente pela infraestrutura tecnológica utilizada para disponibilizar o website.

Os dados utilizados para análise e medição da utilização do website através do Google Analytics estão sujeitos às preferências de consentimento do utilizador.

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11. Google Analytics

 

O website utiliza uma Google Tag associada à propriedade Google Analytics da Protecadvance, identificada pelo ID de medição G-V5HRDH3NW1, para obter estatísticas sobre a utilização do website e medir o seu desempenho.

A Protecadvance configurou a Google Tag para utilizar o modo de consentimento básico.

Neste modo, a recolha analítica através da tag do Google fica condicionada ao consentimento do visitante para a utilização de tecnologias de análise.

Nos testes realizados no website, quando o visitante recusa os cookies de análise, não são criados os cookies _ga e _gid. Quando o visitante aceita os cookies de análise, estes cookies podem ser criados.

O Google Analytics pode recolher informações técnicas e estatísticas relacionadas com a utilização do website, de acordo com a configuração aplicável e as preferências de consentimento do utilizador.

O tratamento para fins de análise apenas é realizado de acordo com a base jurídica e as preferências de consentimento aplicáveis.

 

12. Partilha de dados com terceiros

 

A Protecadvance não vende dados pessoais dos seus clientes.

Os dados pessoais podem ser comunicados a terceiros quando tal seja necessário para prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, assegurar o funcionamento técnico do website ou proteger os direitos e interesses legítimos da empresa e dos seus clientes.

Podem estar envolvidos, conforme aplicável, prestadores de serviços nas seguintes áreas:

• alojamento e infraestrutura tecnológica;

• plataforma de comércio eletrónico;

• gestão da loja online;

• processamento de pagamentos;

• transporte e entrega;

• serviços de comunicação;

• ferramentas de apoio ao cliente;

• serviços de análise e medição;

• gestão de consentimento e preferências de cookies;

• outros serviços técnicos necessários ao funcionamento do website e da atividade da empresa.

Quando um terceiro trate dados pessoais por conta da Protecadvance, serão adotadas as medidas necessárias para assegurar o cumprimento das obrigações de proteção de dados aplicáveis.

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas ou judiciais quando tal seja exigido por lei ou por decisão de autoridade competente.

 

13. Prestadores e serviços externos

 

A utilização de determinados serviços externos pode implicar que alguns dados sejam tratados por prestadores localizados fora de Portugal ou que determinados dados sejam transferidos para outros países.

A Protecadvance procura selecionar prestadores que ofereçam garantias adequadas de proteção dos dados pessoais e utiliza os mecanismos legalmente previstos para essas situações.

A utilização concreta de determinados serviços pode ser alterada ao longo do tempo, pelo que a presente política será atualizada quando essas alterações tenham impacto relevante no tratamento de dados pessoais.

 

14. Transferências internacionais

 

Quando os dados pessoais sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, a Protecadvance procurará assegurar que a transferência ocorre ao abrigo de um mecanismo legalmente válido previsto no RGPD.

Podem ser utilizados, conforme aplicável:

• uma decisão de adequação da Comissão Europeia;

• cláusulas contratuais-tipo;

• outras garantias adequadas previstas na legislação aplicável.

Quando legalmente exigido, poderão ser disponibilizadas informações adicionais sobre as garantias aplicáveis.

 

15. Segurança dos dados

 

A Protecadvance adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;

• perda;

• destruição;

• alteração;

• divulgação indevida;

• outras formas de tratamento não autorizado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico de transmissão ou armazenamento pode garantir segurança absoluta.

 

16. Conservação dos dados pessoais

 

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de períodos de conservação superiores quando impostos por lei ou necessários ao exercício ou defesa de direitos.

Os critérios de conservação podem incluir:

• duração da relação contratual;

• cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas;

• existência de obrigações legais de conservação;

• necessidade de demonstrar ou exercer direitos;

• duração necessária para responder a pedidos ou reclamações;

• validade do consentimento, quando o tratamento dependa deste.

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente e legalmente adequado.

 

17. Direitos dos titulares dos dados

 

Nos termos e condições previstos na legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso — obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e, quando aplicável, aceder aos mesmos;

• Direito de retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;

• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos dados quando estejam reunidas as condições legais;

• Direito à limitação do tratamento — solicitar a limitação do tratamento em determinadas situações;

• Direito de oposição — opor-se a determinados tratamentos, nomeadamente quando aplicável ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto;

• Direito à portabilidade — receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável, quando estejam reunidas as condições legais;

• Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se baseie no consentimento;

• Direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, nos casos previstos no RGPD.

 

18. Como exercer os seus direitos

 

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:

geral@protecadvance.pt

O pedido deve, sempre que possível, identificar claramente o direito que pretende exercer e fornecer as informações necessárias para podermos localizar os dados a que o pedido respeita.

Poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do requerente e evitar que os dados sejam divulgados a uma pessoa não autorizada.

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

 

19. Reclamação junto da autoridade de controlo

 

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Em Portugal, a autoridade de controlo é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

O direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo não prejudica outros direitos ou meios de recurso previstos na legislação aplicável.

 

Política de Cookies

 

20. O que são cookies

 

Cookies são pequenos ficheiros de texto ou tecnologias semelhantes que podem ser armazenados no dispositivo utilizado para visitar um website.

Podem permitir, entre outras funções:

• assegurar o funcionamento técnico do website;

• manter sessões;

• proteger a segurança do serviço;

• guardar determinadas preferências;

• gerir as escolhas de consentimento;

• medir a utilização e o desempenho do website, quando autorizado.

Nem todos os cookies têm a mesma finalidade ou exigem consentimento.

 

21. Gestão do consentimento

 

O website utiliza o Usercentrics como mecanismo de gestão das preferências de consentimento.

Quando aplicável, o banner de consentimento permite ao utilizador aceitar ou recusar categorias de cookies e tecnologias não essenciais.

As escolhas efetuadas pelo utilizador são registadas para que as preferências possam ser respeitadas e, quando necessário, demonstradas.

Os cookies e tecnologias não essenciais são utilizados de acordo com o consentimento obtido e a legislação aplicável.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento e segurança do website podem ser utilizados sem consentimento quando estejam abrangidos pelas condições legais aplicáveis.

 

22. Cookies essenciais e de funcionamento

 

Durante os testes realizados no website, foram identificados, entre outros, os seguintes cookies quando os cookies não essenciais são recusados:

• consent-policy

• hs

• server-session

• svSession

• XSRF-TOKEN

Estes cookies estão relacionados com o funcionamento, segurança, gestão de sessão ou gestão das preferências do website e da infraestrutura tecnológica utilizada.

A presença, nome ou duração concreta de determinados cookies pode variar em função de alterações técnicas efetuadas na plataforma.

 

23. Cookies de análise

 

Quando o utilizador dá o seu consentimento para cookies de análise, o website pode utilizar o Google Analytics para medir a utilização e o desempenho do website.

Durante os testes realizados no website, após a aceitação dos cookies de análise, foram identificados:

• _ga

• _gid

Estes cookies estão associados ao Google Analytics e podem ser utilizados para distinguir utilizadores e/ou sessões e produzir estatísticas de utilização.

Quando os cookies de análise são recusados, estes cookies não são instalados nos testes realizados.

 

24. Outros cookies técnicos

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O website pode utilizar outros cookies técnicos necessários à disponibilização de determinadas funcionalidades.

Por exemplo, durante os testes realizados após o consentimento, foi identificado o cookie bSession.

A lista e duração dos cookies podem ser alteradas em resultado de atualizações da plataforma, funcionalidades da loja ou serviços utilizados.

Por esse motivo, a informação desta política deve ser interpretada em conjunto com o mecanismo de gestão de consentimento e com a configuração técnica atualmente em vigor no website.

 

25. Recusa de cookies não essenciais

 

O utilizador pode recusar os cookies e tecnologias não essenciais através do mecanismo de consentimento disponibilizado no website.

A recusa de cookies de análise não impede o acesso às funcionalidades essenciais da loja.

No entanto, determinadas funcionalidades que dependam especificamente de cookies não essenciais poderão não funcionar ou poderão funcionar de forma diferente caso esses cookies sejam recusados.

 

26. Alteração das preferências

 

O utilizador pode alterar as suas preferências de consentimento através das funcionalidades disponibilizadas pelo mecanismo de gestão de cookies do website.

Também pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar determinados cookies.

O bloqueio de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

 

27. Cookies de terceiros

 

Alguns serviços de terceiros utilizados no website podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes quando tal utilização esteja autorizada pelo utilizador ou seja permitida pela legislação aplicável.

A Protecadvance não utiliza esta política para afirmar a utilização permanente de serviços que possam ser posteriormente removidos, substituídos ou alterados.

Sempre que uma alteração tenha impacto relevante no tratamento de dados pessoais ou na utilização de cookies, a presente política será atualizada quando necessário.

 

28. Alterações à Política de Privacidade e Cookies

 

A Protecadvance pode atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário, nomeadamente em consequência de:

• alterações legais ou regulamentares;

• alterações na forma como o website funciona;

• introdução ou remoção de serviços;

• alterações nos prestadores utilizados;

• alterações nas finalidades ou meios de tratamento de dados pessoais.

A versão publicada nesta página é a versão em vigor.

Recomendamos a consulta periódica desta página para verificar eventuais alterações.

 

Protecadvance – Comércio de Produtos Químicos, Lda

Contribuinte: 509760376
Travessa do Outão 152, 4430-865 Vila Nova de Gaia, Portugal
geral@protecadvance.pt